Aus der Ferne
Fernwartung
Wir schalten uns zum vereinbarten Zeitpunkt auf Ihren Rechner auf und arbeiten am Fahrzeug, während Sie davorstehen. Sie sparen die Anfahrt und behalten das Fahrzeug bei sich. Den Preis sehen Sie hier, bevor Sie anfragen.
- Abrechnung
- Festpreis je Sitzung
- Ein Credit entspricht 30,00 €. Kein Stundensatz.
- Wann
- Nach Terminvereinbarung, frühestens am Folgetag.
- Sie brauchen
- Rechner am Fahrzeug, Internet, Strom.
- Lieber fragen
- +49 15141650612Schreiben
Termin anfragen
Wie es abläuft
01
Anfragen
Leistung, Fahrzeug und Wunschtermin angeben. Der Festpreis steht dabei.
02
Bestätigen
Wir bestätigen den Termin oder schlagen Ihnen einen anderen vor.
03
Zugang geben
Kurz vorher tragen Sie in Ihrem Konto die Zugangsdaten Ihres Fernwartungs-Programms ein.
04
Aufschalten
Zum Termin schalten wir uns auf. Danach schließt sich der Zugang von selbst.
Das brauchen Sie dafür
Vier Dinge, an denen eine Sitzung scheitert, wenn sie fehlen. Prüfen Sie sie lieber vorher als am Termin.
- Ein Rechner am Fahrzeug
- Windows-Notebook mit Ihrem Diagnose-Interface. Es muss vor dem Termin einmal am Fahrzeug funktioniert haben.
- Eine stabile Internetverbindung
- Möglichst über Kabel. Bricht die Leitung mitten in einem Schreibvorgang ab, ist das Steuergerät im schlimmsten Fall nicht mehr ansprechbar.
- Strom am Fahrzeug
- Ein Ladegerät an der Batterie. Eine Codierung dauert länger, als eine ruhende Batterie durchhält.
- Ein Fernwartungs-Programm
- AnyDesk, TeamViewer oder RustDesk — was Sie schon nutzen. Die Zugangsdaten geben Sie erst kurz vor dem Termin in Ihrem Konto ein.
Kein Rechner am Fahrzeug?
Der OBD-Adapter, über den wir uns auf Ihr Fahrzeug aufschalten – geliefert und eingerichtet.
Remote-Gerät für die Fernwartung ansehenWas mit Ihren Zugangsdaten passiert
Sie werden verschlüsselt gespeichert und sind nur im Zeitfenster Ihres Termins lesbar — ab 30 Minuten vorher bis vier Stunden danach.
Sieben Tage nach dem Termin werden sie gelöscht. Brauchen Sie später erneut Hilfe, geben Sie sie neu ein; das kostet Sie eine Minute.
Sie gehen nie in einen Messenger. Sie stehen ausschließlich in Ihrem Konto und in unserer Verwaltung.
Beenden Sie die Sitzung anschließend auch auf Ihrer Seite und vergeben Sie beim nächsten Mal ein neues Kennwort — Ihr Programm bietet das an.
Häufige Fragen
- Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?
- Wir setzen die Sitzung fort, sobald die Leitung wieder steht — ohne zusätzliche Kosten. Deshalb die Bitte um eine Kabelverbindung: Für Abbrüche aus Ihrer Leitung und deren Folgen können wir nicht einstehen.
- Was, wenn der Termin nicht zustande kommt?
- Dann kostet er nichts. Abgebucht wird erst, wenn wir den Termin bestätigt und die Sitzung durchgeführt haben.
- Sehen Sie meinen ganzen Rechner?
- Ja — eine Fernwartung ist eine Bildschirmfreigabe. Schließen Sie vorher, was niemanden angeht, und beenden Sie die Sitzung anschließend auch auf Ihrer Seite.
- Bleibt die Herstellergarantie erhalten?
- Bei Diagnose, Codierung und Anlernvorgängen ja. Wo ein Eingriff eintragungs- oder abnahmepflichtig ist, sagen wir das vorher — und schriftlich.